新聞來源：蘋果日報
新竹房市熱絡，預售屋推案迅速增加，不過新竹縣消保官近期接獲不少投訴，表示某知名建商代銷建案，代銷人員竟以「今天不簽下周調漲」、「先簽先佔位」等方式強迫看屋民眾需當場訂購才能保住原有價格，甚至還要求先付訂金，才同意給空白契約書帶回審閱，若途中反悔就沒收10萬至20萬訂金。消保官表示，此舉已嚴重損害消費者權益，將與主管機關研議，若再有違者加倍開罰。但代銷公司也出面喊冤，強調從未沒收客戶訂金，不但原數退還，也非常有誠意和客戶達成和解。
新竹縣消保官靳邦忠指出，最近接獲不少民眾投訴，指控位於竹北市自強南路與光明六路口之代銷建案，代銷人員要看屋民眾先付10萬至20萬元簽約金或訂購金，才能保留現有價位，甚至要先付訂購金表示有購買誠意，才同意給空白契約書帶回審閱。
靳邦忠說，若消費者途中反悔不願意購買，代銷公司就沒收預付訂金，若想磋商修改契約內容時，代銷人員就推托因契約書內已註明契約需經建設公司同意，再向建設公司以消費者難搞、意見太多為由拒絕簽訂後續契約，嚴重損害消費者權利。
消保官與主管機關深入訪查後發現，代銷公司收受訂金單據，均以「建案名稱」作為收款章，取代公司大小章或會計章。為了掩飾先收訂金和並規避責任，竟於主契約中載明：「賣方銷售人員並無以先付訂金，始得將契約回審閱等情事」，明顯與事實不符。
消保官還發現，消費者購屋保留尾款僅保留2萬元，而非總價的百分之5，此舉讓消費者完全無磋商空間，且公證費應雙方各半，卻要求消費者全數負擔。代銷公司負責主管到案後雖否認沒收訂金，但也承認確實有上述違規情況，目前已允諾改善，並表示如再有違規，願接受收受訂金金額3倍罰款之重罰。
代銷公司出面澄清，未購買的客戶，後來也都有讓客戶帶空白合約書回去審閱，並未要求客戶付錢才能審閱，銷售至今更未曾因為客戶不要買房子，就沒收客戶任何一毛錢。
新竹縣政府地政處處長魏嘉憲指出，契約審閱目的，就在於避免消費者被現場銷售話術和氣氛沖昏頭，忘記考量自身財務情況，甚至沒注意到契約中被建商加註不利於消費者的條款，輕率簽約做決定。因此，根據《消費者保護法》第10條第1項，明訂企業經營者必須給消費者5天以上的審閱期，違者可處3萬元以上、30萬元以下罰鍰；不改正者甚至可開罰50萬元，還可按次處罰。
消保官靳邦忠提醒業者，此事件雖只是針對消費者個案處理，但若公司有持續反覆從事同一項違規行為、影響正常交易市場者，將移送公平會裁處。依據公平交易委員會對於預售屋案件處理原則，業者不得要求購屋人給付訂金或費用，才提供買賣契約書攜回審閱，以及簽約前需提供購屋人至少5日審閱期，違者將可依違反《公平交易法》第25條，裁罰5萬至2500萬元，若不改善最高還可以罰至5000萬元。（突發中心黃羿馨／新竹報導）
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